Responsable del Tratamiento
Razón Social
Salex Corp S.A. de C.V.
NIT
0614-120324-101-7
Domicilio
San Salvador, El Salvador
Contacto de Privacidad
Índice de Contenidos
1. Ámbito de esta Política
Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado por Salex Corp a través de su API de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE), paneles de administración, SDKs, sitio web y canales de soporte. No regula el tratamiento efectuado por nuestros clientes como responsables, quienes deben proporcionar su propio Aviso de Privacidad a sus usuarios finales.
2. ¿Qué datos tratamos?
Categorías de Datos Personales
2.1. Datos de cuenta y facturación (B2B)
- • Nombre/razón social, NIT, contacto, cargo
- • Correo electrónico, teléfono, dirección
- • Usuarios y roles, historial de pagos
- • Documentos contractuales
2.2. Datos procesados dentro del DTE
- • NIT del emisor/receptor
- • Identificación del receptor (DUI o pasaporte cuando aplique)
- • Nombre o razón social, direcciones
- • Correos de envío, líneas de detalle
- • Montos, impuestos, referencias de pago
- • Códigos de generación, sellos de recepción
2.3. Soporte y comunicaciones
- • Tickets y mensajes de soporte
- • Grabaciones opcionales de llamadas
- • Adjuntos técnicos, encuestas de satisfacción
2.4. Datos técnicos y de seguridad
- • Direcciones IP, identificadores de dispositivo
- • Registros de acceso (logs)
- • Trazabilidad de API (timestamp, método, payload hash)
- • Telemetría y métricas de rendimiento
Nota importante: Usted no debe incluir categorías especiales de datos (salud, ideología, biométricos, etc.) dentro de los campos de DTE salvo obligación legal expresa; nuestra API no está diseñada para ese propósito.
3. Finalidades y bases de licitud
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Emitir, firmar, transmitir y consultar DTE | Cumplimiento legal y ejecución de contrato |
| Autenticación y seguridad | Interés legítimo y cumplimiento legal |
| Soporte técnico y atención al cliente | Ejecución de contrato e interés legítimo |
| Facturación y cobros del servicio | Ejecución de contrato y cumplimiento legal |
| Analítica operativa y calidad | Interés legítimo |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento (cuando sea requerido) |
4. Conservación de datos
DTE y representaciones gráficas
Conservamos conforme al plazo legal exigible (10 años) y por el tiempo adicional necesario para atender auditorías o requerimientos de autoridad.
Logs de seguridad y trazabilidad
12-24 meses, salvo que deba preservarse por investigación o incidente.
Tickets de soporte y facturación
3-5 años o el plazo que imponga la normativa contable/tributaria.
Al vencimiento de los plazos, aplicamos supresión, anonimización o archivado seguro según corresponda.
5. Destinatarios y transferencias
5.1. Autoridades y terceros obligatorios
Transmitiremos DTE y eventos asociados a la Administración Tributaria cuando corresponda, y podremos atender requerimientos de autoridades competentes conforme a la ley.
5.2. Proveedores (subencargados)
Utilizamos proveedores que nos prestan servicios de infraestructura en la nube, monitoreo, mensajería, soporte y herramientas de analítica. Exigimos contratos con obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes.
5.3. Transferencias internacionales
Cuando exista transferencia transfronteriza, aplicamos garantías adecuadas (cláusulas contractuales, evaluaciones de impacto, medidas complementarias), informando al cliente y, cuando aplique, recabando su autorización.
6. Seguridad de la información
Medidas de Seguridad Implementadas
7. Derechos de las personas (ARCO-POL)
Sus Derechos de Protección de Datos
Cómo ejercerlos: Envíe su solicitud a [email protected] indicando su nombre, medio de contacto y el derecho que desea ejercer.
Plazos de respuesta: Responderemos dentro de 20 días hábiles, prorrogables una sola vez por causa justificada.
8. Menores de edad
Nuestros servicios se dirigen a empresas. No recolectamos deliberadamente datos de menores. Si un cliente incorpora datos de menores en un DTE, deberá contar con base de licitud y cumplir las salvaguardas aplicables; atenderemos solicitudes de sus representantes legales.
9. Incidentes de seguridad y notificaciones
En caso de vulneración de seguridad que comprometa datos personales, evaluaremos su impacto y, cuando corresponda, notificaremos sin demoras indebidas a la autoridad competente y a los titulares afectados, así como a nuestros clientes, siguiendo los plazos y requisitos legales.
10. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies técnicas (necesarias) y, con su consentimiento cuando sea requerido, cookies analíticas y/o de preferencia para mejorar la experiencia. Puede gestionar sus preferencias desde el banner de cookies o la configuración del navegador.
11. Decisiones automatizadas
No adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de forma similar a los titulares, fuera de validaciones técnicas propias del servicio (p. ej., controles de esquema o firmas). En caso de implementarse, informaremos el fundamento, alcance y derechos asociados.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o funcionales. Indicaremos la fecha de vigencia y, cuando el cambio sea material, procuraremos notificar por los canales habituales.
13. Contacto
Privacidad y protección de datos
[email protected]Delegado de Protección de Datos
[email protected]Soporte técnico
[email protected]Sitio web
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Esta política de privacidad fue actualizada el 29 de enero de 2026